KUALA LUMPUR — Tourism Malaysia menjalin kerjasama dengan Alipay+, gerbang pembayaran dompet digital bersepadu di bawah Ant International, bagi mempercepat transformasi digital sektor pelancongan negara menerusi penggunaan kecerdasan buatan (AI), pembayaran rentas sempadan dan penglibatan pelancong melalui platform digital.
Kerjasama itu dimeterai menerusi memorandum persefahaman (MoU) yang bertujuan memperluas peluang perdagangan rentas sempadan serta mendigitalkan interaksi antara peniaga dengan pelancong, khususnya menjelang kempen Tahun Melawat Malaysia 2026–2027 (VM2026–2027).
Menerusi kerjasama tersebut, kepakaran pemasaran destinasi Tourism Malaysia akan digabungkan dengan ekosistem dompet digital antarabangsa dan teknologi AI Alipay+ bagi menyediakan pengalaman perjalanan yang lebih lancar, diperibadikan dan mudah diakses.
Inisiatif itu turut menyasarkan pengagihan perbelanjaan pelancong ke destinasi dan perniagaan di luar pusat pelancongan utama, sekali gus membuka ruang kepada perusahaan kecil dan sederhana (PKS) untuk meraih manfaat daripada pertumbuhan industri pelancongan.
Ketua Pengarah Tourism Malaysia, Mohd Amirul Rizal Abdul Rahim berkata, teknologi digital terus mengubah cara pelancong merancang dan menikmati perjalanan, justeru penggunaan penyelesaian inovatif penting bagi meningkatkan kemudahan serta penglibatan pengunjung.
Menurutnya, kerjasama itu akan memudahkan pelancong meneroka Malaysia dan mengakses pelbagai manfaat berkaitan pelancongan melalui pengalaman digital yang bersepadu.
Beliau berkata, penggunaan platform digital yang mempunyai capaian antarabangsa turut membantu memperkukuh daya saing Malaysia sebagai destinasi pelancongan pintar, di samping memperkenalkan kepelbagaian pengalaman pelancongan negara kepada khalayak global.
Sementara itu, Alipay+ merekodkan perkembangan dalam ekosistem perdagangan digital Malaysia apabila lebih 600,000 peniaga, majoritinya PKS, menerima pembayaran daripada dompet digital rakan kongsi dan aplikasi perbankan Alipay+ pada separuh pertama 2026.
Jumlah itu meningkat lebih 70 peratus berbanding tempoh yang sama tahun sebelumnya. Perbelanjaan pelancong melalui DuitNow pula meningkat lebih 60 peratus, sekali gus memperlihatkan perkembangan transaksi digital rentas sempadan dalam sektor pelancongan negara.
Secara global, Alipay+ menghubungkan lebih dua bilion akaun pengguna dengan 150 juta peniaga di 210 destinasi, selain beroperasi melalui skim pembayaran kebangsaan seperti PayNet.
Pengurus Besar Alipay+ bagi Asia Tenggara, Asia Selatan dan Australia serta New Zealand, Ant International, Michael Guo berkata, perdagangan rentas sempadan kini berkembang melangkaui urusan pembayaran semata-mata, dengan AI berupaya menghubungkan minat pelancong kepada destinasi, perniagaan dan tawaran yang bersesuaian.
Katanya, kerjasama dengan Tourism Malaysia membolehkan perniagaan tempatan beralih daripada sekadar menerima pembayaran antarabangsa kepada usaha menarik dan berinteraksi secara aktif dengan pelanggan global.
AI permudah pengalaman pelancong
Antara komponen utama kerjasama itu ialah Alipay+ Voyager, iaitu ejen perjalanan berasaskan AI yang disepadukan dalam dompet digital pelancong.
Teknologi berkenaan akan memaparkan pilihan aktiviti kebudayaan, kulinari dan pengalaman pelancongan yang disahkan oleh Tourism Malaysia berdasarkan minat individu. Pendekatan itu dijangka mewujudkan saluran digital baharu untuk membantu perniagaan tempatan ditemukan oleh pelancong antarabangsa.
Tourism Malaysia turut merancang memperkenalkan program subsidi perjalanan eksklusif berasaskan AI bagi membolehkan pelawat berinteraksi secara langsung dengan ejen digital tersebut untuk mendapatkan manfaat berkaitan penginapan, pengangkutan dan tarikan pelancongan.
Selain itu, Alipay+ Voyager membolehkan pelancong mengakses perkhidmatan pengangkutan e-panggilan tempatan melalui ejen AI terbina dalam tanpa perlu memuat turun aplikasi tambahan. Perkhidmatan berkenaan turut menawarkan perlindungan bagi situasi gangguan masa, ketidakhadiran penyedia perkhidmatan dan tempoh menunggu yang panjang.
PKS berpeluang meluaskan pasaran
Dari sudut perniagaan, kerjasama itu menyediakan peluang kepada peniaga tempatan, tanpa mengira saiz dan lokasi, untuk meningkatkan keterlihatan dalam ekosistem dompet digital antarabangsa Alipay+.
Melalui Alipay+ Voyager, pelancong dapat menemukan tawaran yang disahkan serta promosi bersesuaian sepanjang perjalanan mereka. Langkah itu berpotensi membantu perniagaan di luar destinasi utama menjangkau pelanggan baharu dan meningkatkan urus niaga.
Kerjasama berkenaan turut merangkumi kempen eksklusif yang menawarkan penjimatan sebanyak 20 peratus melalui DuitNow kendalian PayNet bagi menggalakkan pelancong meneroka dan berbelanja di premis perniagaan kecil tempatan.
Secara keseluruhan, inisiatif Tourism Malaysia dan Alipay+ memperlihatkan usaha mengintegrasikan teknologi digital dalam keseluruhan pengalaman pelancongan, daripada pencarian destinasi hingga urusan pembayaran dan penggunaan perkhidmatan.
Namun, manfaat ekonomi daripada transformasi ini bergantung pada sejauh mana peniaga tempatan, khususnya PKS, dapat menyertai ekosistem digital tersebut dan menarik perbelanjaan pelancong secara berterusan.
Sehubungan itu, kerjasama berkenaan bukan sahaja bertujuan meningkatkan kemudahan perjalanan, malah menyokong aspirasi VM2026–2027 untuk membangunkan ekosistem pelancongan yang lebih terhubung dan inklusif, dengan peluang ekonomi yang dapat dinikmati oleh lebih banyak perniagaan di seluruh negara.
